Política de reembolso

TERMINOS Y CONDICIONES

En Pippa, tú eres la más importante y por eso nos interesa que quedes contenta con tu compra. Revisa nuestros términos y condiciones para que sepas cómo funcionamos.

Compras en tienda:

1. Fallas de fábrica:

Si tu producto tiene una falla de fábrica, dentro de los seis primeros meses desde la fecha de compra, puedes pedir el cambio o devolución de dinero, tú eliges. Para eso debes ir con tu boleta a la tienda que más te acomode, entregar el producto con falla y luego ingresar tus datos de transferencia, la devolución se hace dentro de las 72 horas hábiles siguientes.

2. Cambios:

Si tu prenda no te quedó buena, no era lo que esperabas o simplemente no te gustó, tienes 30 días corridos para hacer el cambio en la tienda que más te acomode, recuerda que siempre debes tener tu boleta para gestionar el cambio. 

Las compras en tienda no tienen devolución de dinero.

Compras online

1. Fallas de fábrica:

Si tu producto tiene una falla de fábrica, dentro de los seis primeros meses desde la fecha de compra, puedes pedir el cambio o devolución de dinero, tú eliges. Para eso debes escribir un correo a shop@pippa.cl para coordinar el retiro y transferencia, la devolución se hace dentro de las 72 horas hábiles siguientes.

2. Cambios:

Si tu prenda no te quedó buena, no era lo que esperabas o simplemente no te gustó, tienes 30 días corridos para pedir el cambio. Solo debes rellenar el formulario y te contactaremos para que sigas los pasos de la solicitud y cumplas los plazos para la devolución.

3. Devoluciones:

Cuando pides despacho tienes 10 días desde que recibes tu pedido para poder gestionar la devolución, ya sea porque no te gustó o no era lo que esperabas.

Si pediste retiro en tienda, tienes 10 días desde que recibiste el mail de confirmación para pedir la devolución de dinero. 

4. Retiro en tienda:

Los retiros en tienda están disponibles en 48 horas hábiles desde que se confirma la compra.

5. Envíos:

Nuestros envíos son mediante la empresa Alasxpress y llegamos a todo Chile continental. Cuando realices tu pedido verifica que los datos de entrega estén bien ingresados, ya que un error puede generar un retraso en la entrega.

Si tienes una duda con tu pedido escríbenos a shop@pippa.cl indicando el número de la orden o boleta.