Términos del servicio

TERMINOS Y CONDICIONES

En Pippa, tú eres la más importante y por eso nos interesa que quedes contenta con tu compra. Revisa nuestros términos y condiciones para que sepas cómo funcionamos.

Compras en tienda:

1. Fallas de fábrica:

Si tu producto tiene una falla de fábrica, dentro de los seis primeros meses desde la fecha de compra, puedes pedir el cambio o devolución de dinero, tú eliges. Para eso debes ir con tu boleta a la tienda que más te acomode y hacer la gestión.

2. Cambios:

Si tu prenda no te quedó buena, no era lo que esperabas o simplemente no te gustó, tienes 30 días corridos para hacer el cambio en la tienda que más te acomode, recuerda que siempre debes tener tu boleta para gestionar el cambio. 

Las compras en tienda no tienen devolución de dinero.

Compras online

1. Fallas de fábrica:

Si tu producto tiene una falla de fábrica, dentro de los seis primeros meses desde la fecha de compra, puedes pedir el cambio o devolución de dinero, tú eliges. Para eso debes escribir un correo a shop@pippa.cl para hacer la gestión.

2. Cambios:

Si tu prenda no te quedó buena, no era lo que esperabas o simplemente no te gustó, tienes 30 días corridos para pedir el cambio. Solo debes rellenar el formulario y te contactaremos.

3. Devoluciones:

Tienes 10 días desde que recibes tu producto para poder gestionar la devolución ya sea porque no te gustó o no era lo que esperabas. Para gestionar tu devolución rellena el formulario y te contactaremos.

4. Retiro en tienda:

Los retiros en tienda están disponibles máximo en 48 horas hábiles desde que se confirma la compra, si pasó ese tiempo puedes ir a buscarlo sin que te llegue un correo de confirmación.

5. Envíos:

Nuestros envíos son mediante la empresa Alasxpress y llegamos a todo Chile continental. Cuando realices tu pedido verifica que los datos de entrega estén bien ingresados, ya que un error puede generar un retraso en la entrega.

Si tienes una duda con tu pedido escríbenos a shop@pippa.cl indicando el número de la orden o boleta.